FAQ

Cookies, privacidad y seguridad - Español

Esta declaración de privacidad le proporciona información sobre cómo y por qué procesamos los datos personales de nuestros clientes. Via Sana (o "nosotros") opera Via Sana Yoga & Wellness Centre and Academy con ofertas y sitio web asociados. Somos el controlador de datos de la información procesada en relación con este negocio. Declaración de confidencialidad: Via Sana protege su información médica y sus datos personales y no los comparte con nadie sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Su información médica no se almacena electrónicamente, y nuestras notas sobre su salud se destruyen poco después de que deja de ser cliente con nosotros, o inmediatamente cuando nos lo solicita. Confidencialidad: Usted, nosotros y nuestros otros clientes nos comprometemos a respetar el derecho a la privacidad y confidencialidad de otros clientes, y el abajo firmante acepta que no puede compartir con otros información (como información de salud, información personal, hábitos, etc.) que pueda recibir (sin importar cómo) sobre otros clientes.

Cómo utilizamos los datos personales: Administración de las relaciones con los clientes. Para registrarlo como cliente con nosotros, y para que podamos facturarle y administrarlo correctamente, procesamos su nombre, número de identificación, datos de contacto, dirección, pagos y su comunicación con nosotros. Para garantizar la calidad, gestionar y hacer un seguimiento de sus actividades con nosotros, podemos registrar su historial de actividades, es decir, sus visitas y tipo de actividad, su registro y cancelación del registro de clases o sesiones de terapia, su participación en clases grupales, su uso de un terapeuta y demás. Si decide compartirlo con nosotros, también registraremos información sobre su salud y estilo de vida para garantizar la calidad y continuidad de nuestra oferta para usted. Nunca venderemos su información a ningún tercero y no le enviaremos ofertas o información a menos que se haya registrado para recibirla.

Vigilancia por cámaras: Para garantizar la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, contamos con cámaras de vigilancia en nuestras instalaciones. Normalmente no mantenemos registros por más de una semana. Legislación de privacidad: Debemos tener motivos de procesamiento de acuerdo con el GDPR para nuestro procesamiento de datos personales. Para la gestión de clientes, el seguimiento de clientes, las funciones de la aplicación y los servicios relacionados, la base es que es necesario cumplir con nuestro acuerdo con usted. Cómo llevamos a cabo el marketing: Queremos mantener a nuestros clientes actualizados sobre nuestros servicios y ofrecer buenas ofertas. Por lo tanto, de vez en cuando le enviaremos boletines informativos y marketing, por ejemplo, por correo electrónico. Podremos adaptar dicha comunicación para que sea más relevante para usted. Si ya no desea recibir marketing, simplemente puede hacérnoslo saber.

Cómo procesamos la información en las redes sociales: Si visita nuestras páginas de redes sociales, podremos ver sus reacciones (cargas, me gusta, comentarios, etc.). También tendremos acceso a estadísticas anónimas para obtener información sobre el uso de nuestras páginas en las redes sociales. Para el procesamiento de dicha información, tenemos la responsabilidad conjunta del procesamiento con las redes sociales. La base para nuestro procesamiento de cualquier dato personal en ese contexto es nuestro interés legítimo en tener una página en las redes sociales y en tener una idea de cómo se utiliza. Tenga en cuenta que incluso si elimina su cuenta o deja de seguirnos en las redes sociales, sus reacciones seguirán estando disponibles en nuestro sitio. Con quién compartimos datos personales: Podemos y debemos compartir información con las autoridades si estamos obligados a hacerlo, por ejemplo, DNI, nombre, dirección y cantidad que nos ha pagado debido al control contable. Además, podemos compartir información sobre usted con otros si usted lo acepta.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales? Conservamos información sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente. Luego los eliminamos. A menos que acuerde lo contrario, esto significa esencialmente que: La información sobre las actividades de los estudiantes y los servicios relacionados con la terapia se elimina de forma continua. La información sobre las compras se elimina después de 5 años de acuerdo con las normas de contabilidad y teneduría de libros. La información utilizada para el desarrollo de productos se elimina anonimizándola lo antes posible. La información utilizada para el reclutamiento de estudios se elimina poco después de que se haya realizado el reclutamiento. La información de la vigilancia con cámaras se elimina a más tardar una semana después de que se hayan realizado las grabaciones, a menos que sea probable que las grabaciones tengan que usarse o entregarse a la policía. Podemos optar por anonimizar la información en lugar de eliminarla, es decir, conservamos la información, sin que sea posible vincularla a usted como individuo.

Sus derechos de privacidad: Tiene varios derechos en virtud de las regulaciones de privacidad, incluido el derecho a exigir acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad de datos y a oponerse a nuestro procesamiento de información sobre usted. Contáctenos si desea hacer uso de sus derechos. Responderemos a su consulta lo antes posible, normalmente en el plazo de un mes a más tardar. Tenga en cuenta que existen varias excepciones y limitaciones a estos derechos de privacidad que pueden significar que no debemos o no podemos permitirle ejercerlos. Si no está de acuerdo con la forma en que procesamos sus datos personales, puede presentar una queja ante las autoridades pertinentes. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros primero, para que podamos aclarar cualquier malentendido. Puede ponerse en contacto con nosotros si desea ejercer sus derechos, o si tiene preguntas, comentarios o desea obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales.

Política de cookies: Via Sana no utiliza cookies. Nuestro socio/aplicación Fit by Wix puede utilizar cookies, y debe leer sobre su uso y condiciones en su propia aplicación o sitio web.