FAQ

Cookies, privacy policy and security - English

This privacy statement provides you with information about how and why we process personal data about our clients.

Via Sana (or "we") operates Via Sana Yoga & Wellness Centre and Academy with associated offers and website. We are the data controller for the information processed in connection with this business.

Confidentiality statement: Via Sana protects your health information and personal data and does not share it with anyone without your explicit consent, unless required by law. Your health information is not stored electronically, and our notes about your health are shredded shortly after you stop being a client with us, or immediately when you ask us to do so.

Confidentiality: You, we and our other clients hereby undertake to respect other clients' right to privacy and confidentiality, and the undersigned accepts that you cannot share with others information (such as health information, personal information, habits etc.) that you may receive (no matter how) about other clients.

How we use personal data:

Administration of client relations. In order to register you as a or client with us, and so that we can invoice and administer you correctly, we process your name, ID number, contact details, address, payments and your communication with us.

To ensure quality, manage and follow up your activities with us, we may register your activity history, i.e. your visits and type of activity, your registration and de-registration of classes or therapy sessions, your participation in group lessons, your use of a therapist and such. If you choose to share it with us, we will also record information about your health and lifestyle to ensure the quality and continuity of our offer to you. We will never sell your information to any third party, and we will not send you offers or information unless you have signed up for it.

Camera surveillance: To ensure security for our staff and our clients, we have camera surveillance on our premises. We do not normally keep records for any longer than a week.

Privacy legislation:

We must have processing grounds according to the GDPR for our processing of personal data. For client management, client follow-up, app features and related services the basis is that it is necessary to fulfill our agreement with you.

How we conduct marketing:

We want to keep our clients updated about our services and provide good offers. Therefore, from time to time we will send you newsletters and marketing, for example per e-mail. We will be able to adapt such communication so that it becomes more relevant to you. If you no longer wish to receive marketing, you can simply let us know.

How we process information on social media:

If you visit our social media pages, we will be able to see your reactions (uploads, likes, comments, etc.). We will also have access to anonymized statistics in order to gain insight into the use of our pages on social media. For the processing of such information, we have joint processing responsibility with the social media. The basis for our processing of any personal data in that connection is our legitimate interest in having a page on the social media and in having insight into how it is used. Please note that even if you delete your account or stop following us on social media, your reactions will still be available on our site.

Who we share personal data with:

We can and must share information with the authorities if we are required to do so, e.g. DNI, name, address, and amount you have paid to us due to accounting control. In addition, we may share information about you with others if you consent to it.

How long do we store the personal data for?

We keep information about you as long as it is necessary for the purposes mentioned above. Then we delete them. Unless you agree otherwise, this essentially means that:

Information about student activities and therapy-related services is deleted on an ongoing basis.

Information about purchases is deleted after 5 years in accordance with the accounting and bookkeeping regulations.

Information used for product development is deleted by anonymizing it as soon as possible.

Information used for recruitment to studies is deleted shortly after recruitment has taken place.

Information from camera surveillance is deleted no later than one week after the recordings have been made, unless it is likely that the recordings will have to be used or handed over to the police.

We can choose to anonymize the information instead of deleting it, i.e. we keep the information, without it being possible to link it to you as an individual.

Your privacy rights:

You have several rights under the privacy regulations, including the right to demand access, correction, deletion, restriction, data portability and to object to our processing of information about you. Contact us if you wish to make use of your rights. We will respond to your inquiry as soon as possible, typically within one month at the latest. Note that there are several exceptions and limitations to these privacy rights which may mean that we must not or cannot allow you to exercise them.

If you disagree with the way we process your personal data, you can submit a complaint to the relevant authorities. We would appreciate it if you contact us first, so that we can clear up any misunderstandings.

You can contact us if you wish to exercise your rights, or if you otherwise have questions, comments or would like more information about our processing of personal data.

Cookie Policy:

Via Sana does not use cookies. Our partner/app Fit by Wix may use cookies, and you should read about their use and conditions in their own app or website.

 

Cookies, privacidad y seguridad - Español

Esta declaración de privacidad le proporciona información sobre cómo y por qué procesamos los datos personales de nuestros clientes. Via Sana (o "nosotros") opera Via Sana Yoga & Wellness Centre and Academy con ofertas y sitio web asociados. Somos el controlador de datos de la información procesada en relación con este negocio. Declaración de confidencialidad: Via Sana protege su información médica y sus datos personales y no los comparte con nadie sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Su información médica no se almacena electrónicamente, y nuestras notas sobre su salud se destruyen poco después de que deja de ser cliente con nosotros, o inmediatamente cuando nos lo solicita. Confidencialidad: Usted, nosotros y nuestros otros clientes nos comprometemos a respetar el derecho a la privacidad y confidencialidad de otros clientes, y el abajo firmante acepta que no puede compartir con otros información (como información de salud, información personal, hábitos, etc.) que pueda recibir (sin importar cómo) sobre otros clientes.

Cómo utilizamos los datos personales: Administración de las relaciones con los clientes. Para registrarlo como cliente con nosotros, y para que podamos facturarle y administrarlo correctamente, procesamos su nombre, número de identificación, datos de contacto, dirección, pagos y su comunicación con nosotros. Para garantizar la calidad, gestionar y hacer un seguimiento de sus actividades con nosotros, podemos registrar su historial de actividades, es decir, sus visitas y tipo de actividad, su registro y cancelación del registro de clases o sesiones de terapia, su participación en clases grupales, su uso de un terapeuta y demás. Si decide compartirlo con nosotros, también registraremos información sobre su salud y estilo de vida para garantizar la calidad y continuidad de nuestra oferta para usted. Nunca venderemos su información a ningún tercero y no le enviaremos ofertas o información a menos que se haya registrado para recibirla.

Vigilancia por cámaras: Para garantizar la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, contamos con cámaras de vigilancia en nuestras instalaciones. Normalmente no mantenemos registros por más de una semana. Legislación de privacidad: Debemos tener motivos de procesamiento de acuerdo con el GDPR para nuestro procesamiento de datos personales. Para la gestión de clientes, el seguimiento de clientes, las funciones de la aplicación y los servicios relacionados, la base es que es necesario cumplir con nuestro acuerdo con usted. Cómo llevamos a cabo el marketing: Queremos mantener a nuestros clientes actualizados sobre nuestros servicios y ofrecer buenas ofertas. Por lo tanto, de vez en cuando le enviaremos boletines informativos y marketing, por ejemplo, por correo electrónico. Podremos adaptar dicha comunicación para que sea más relevante para usted. Si ya no desea recibir marketing, simplemente puede hacérnoslo saber.

Cómo procesamos la información en las redes sociales: Si visita nuestras páginas de redes sociales, podremos ver sus reacciones (cargas, me gusta, comentarios, etc.). También tendremos acceso a estadísticas anónimas para obtener información sobre el uso de nuestras páginas en las redes sociales. Para el procesamiento de dicha información, tenemos la responsabilidad conjunta del procesamiento con las redes sociales. La base para nuestro procesamiento de cualquier dato personal en ese contexto es nuestro interés legítimo en tener una página en las redes sociales y en tener una idea de cómo se utiliza. Tenga en cuenta que incluso si elimina su cuenta o deja de seguirnos en las redes sociales, sus reacciones seguirán estando disponibles en nuestro sitio. Con quién compartimos datos personales: Podemos y debemos compartir información con las autoridades si estamos obligados a hacerlo, por ejemplo, DNI, nombre, dirección y cantidad que nos ha pagado debido al control contable. Además, podemos compartir información sobre usted con otros si usted lo acepta.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales? Conservamos información sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente. Luego los eliminamos. A menos que acuerde lo contrario, esto significa esencialmente que: La información sobre las actividades de los estudiantes y los servicios relacionados con la terapia se elimina de forma continua. La información sobre las compras se elimina después de 5 años de acuerdo con las normas de contabilidad y teneduría de libros. La información utilizada para el desarrollo de productos se elimina anonimizándola lo antes posible. La información utilizada para el reclutamiento de estudios se elimina poco después de que se haya realizado el reclutamiento. La información de la vigilancia con cámaras se elimina a más tardar una semana después de que se hayan realizado las grabaciones, a menos que sea probable que las grabaciones tengan que usarse o entregarse a la policía. Podemos optar por anonimizar la información en lugar de eliminarla, es decir, conservamos la información, sin que sea posible vincularla a usted como individuo.

Sus derechos de privacidad: Tiene varios derechos en virtud de las regulaciones de privacidad, incluido el derecho a exigir acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad de datos y a oponerse a nuestro procesamiento de información sobre usted. Contáctenos si desea hacer uso de sus derechos. Responderemos a su consulta lo antes posible, normalmente en el plazo de un mes a más tardar. Tenga en cuenta que existen varias excepciones y limitaciones a estos derechos de privacidad que pueden significar que no debemos o no podemos permitirle ejercerlos. Si no está de acuerdo con la forma en que procesamos sus datos personales, puede presentar una queja ante las autoridades pertinentes. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros primero, para que podamos aclarar cualquier malentendido. Puede ponerse en contacto con nosotros si desea ejercer sus derechos, o si tiene preguntas, comentarios o desea obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales.

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